Klantenservice

Voorraad

Alle producten op deze website zijn normaliter op voorraad. Wanneer een artikel niet op voorraad is krijgt u een bericht met de geschatte levertijd. U heeft te allen tijde het recht om uw bestelling te annuleren dit kan per mail, telefoon of fax. Reeds ontvangen betalingen worden uiterlijk binnen 8 dagen teruggestort op uw rekening.

 

Betaling

Via de webshop met  iDEAL, creditcard, vooruitbetaling en onder rembours.

 

Verzendkosten

Bestellingen worden aangetekend verzonden met  PostNL.

Verzending is gratis boven €50,-
Voor bestellingen onder dit bedrag betaald u €4,95 verzendkosten

 

Retourneren

Alle geleverde artikelen, ook op maat gemaakte kabels,  kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Mits onbeschadigd wordt het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen op uw rekening teruggestort.

 

Garantie

Onze antennes worden geleverd met 5 jaar omruilgarantie, een defecte antenne wordt direct omgeruild voor een goed werkend exemplaar. Uitgesloten van garantie zijn storingen veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, en schade veroorzaakt door onheil van buiten af, zoals vochtschade en blikseminslag.

Indien u een product wilt retourneren kunt u gebruik maken van ons RMA /Retour formulier.

 

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@signalwave.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 8 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.” Meer informatie vindt u hier

 

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@signalwave.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Onze gegevens:

Signalwave

Neutronstraat 10
9743 AM Groningen


Telefoon: 088-227 32 32
Maandag t/m vrijdag van 09.00-12.00 & 13.00 tot 17.00 uur.

Fax: 088-2273223
Email:  info@signalwave.nl